Bürger erhalten jederzeit schnelle Antworten auf ihre Fragen. Das entlastet unsere Mitarbeitenden und schafft so mehr Raum für komplexe Anliegen“, erklärt Bürgermeister Kai Eggert.
Mit der Einführung von LINA verfolgt die Stadt Laatzen das Ziel, ihre digitalen Angebote stetig auszubauen und den Bürgerservice zeitgemäß weiterzuentwickeln.
Neben der Verbesserung der Erreichbarkeit soll insbesondere das Bürgerbüro sowie die Telefonzentrale entlastet werden.
Die Nutzung des Chatbots ist für die Stadt klar kalkuliert: Die jährlichen Kosten belaufen sich auf 14.000 Euro.